Verifikation von Anrufern
Zeitraum: 01/2020 – 06/2023
Rolle: Softwareentwickler
Auftraggeber: Lowell
Teamgröße: 2
Personentage: 50
Konsumenten können bei Lowell anrufen. Die Anzahl der Anrufe liegt in Spitzenzeiten bei einem Anruf alle zwei Sekunden. Es wurde in Zusammenarbeit mit einem Anbieter für IVR-System (Interactive Voice Response) ein System geschaffen, bei dem der Anrufer sich automatisch mit Aktenzeichen und persönlichen Daten verifiziert. Nach erfolgter Verifikation wird er an einen Sachbearbeiter weitergeleitet, bei dem sich automatisch die richtige Akte öffnet. Der Fokus des Projekts lag auf der höchstmöglichen Verfügbarkeit, da Ausfälle erheblichen Mehraufwand beim Sachbearbeiter erzeugt hätten.
Eigene Leistungen im Projekt::
- Anbinden neuer Subunternehmen von Lowell
- Anpassungen und Erweiterungen der Schnittstellen
- Definition der API mit Fokus auf Kompatibilität
- Kommunikation der API zu Drittanbietern
- Testen der Schnittstelle lokal, im CI Build als auch in Produktion (teils nur halbautomatisiert)
- Ausrollen der API mit Zero Downtime in einem Kubernetes Cluster
- Analyse und Beheben von Fehlern in der Produktion anhand von Logeinträgen
- Analyse von Verbindungsproblemen im Akka.NET Code
- Monitoring der eingehenden Anrufe